「eくらぶ」とは、生活クラブに加入している組合員がインターネットを使って注文を行う為の仕組みです。

毎週配布されるカタログに掲載されている品目のほか、eくらぶだけの特集ページや、生活クラブの品目を使ったレシピ（レシピサイト「ビオサポレシピ」と連動）などを簡単に見ることができます。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド

生活クラブに加入している方であれば登録できます。

お住まいの地域等によって、一部登録していただけない場合もありますので詳しくはこちらをご覧ください。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド

生活クラブの加入手続きがお済みでない方は、ご加入手続きが完了次第、eくらぶの利用登録が可能となります。

▶ 生活クラブ新規加入について

登録料、利用料金はかかりません。（ただし通信費は除きます）

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・静岡県・愛知県（いずれも一部の地域を除く）にお住まいの方は、Web加入完了後すぐに「ｅくらぶ」をご利用いただけます。

「ｅくらぶ」画面右上の｢ログイン｣ボタンをクリックし、会員登録を行ってください。

▶ 「ｅくらぶ」ご注文ガイド　会員登録とログイン

それ以外の地域の方は、生活クラブ加入申し込み時にお尋ねください。

プロバイダメール／携帯電話のキャリアメール／gmail等のWebメール　いずれのメールアドレスでもご登録いただけます。

なお、本人確認が必要な場合や、注文に関する確認、重要なおしらせ等は「ｅくらぶ」よりメールを送信しますので常に受信・閲覧することが可能なメールアドレスをご利用ください。

また、メールアドレスをご登録の際、夫婦・親子等で組合員になっている場合でも、同じメールアドレスはご使用になれません。

それぞれで登録される場合は、お1人様ごとに別のメールアドレスをご登録ください。

「ｅくらぶ」から送信されるメールは「s-club.coop」のドメインを使用して自動送信されています。

「s-club.coop」からのメールが受信できるように設定をお願いします。

設定方法はこちら（『＠s-club.coopからのメールを受け取れるようにする方法』）をご覧ください。

迷惑メール設定等により、迷惑メールフォルダに入ってしまっている（あるいは削除されている）可能性がありますのでご利用の携帯電話やメールソフトなどの設定をご確認ください。

また、メールアドレスが間違って入力されている可能性もありますので

30分経っても確認メールが受信されない場合は、お手数ですが再度登録をお願いします。

eくらぶには登録できないメールアドレスの形式がありますのでご注意ください。

＜登録できないメールアドレスの例＞

・アットマーク（@）の前やメールアドレスの先頭にピリオド（.）がある（例：.XXXX.@XXXXXX）

・アットマーク（@）より前で、ピリオド（.）が連続している（例：xx...x@xxxxxx）

・半角英数字の一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + ? / = ? ^ _ { | } ~ ）

「ｅくらぶ」と生活クラブの登録情報を一致させる必要があるため、「eくらぶ」に登録の際は生活クラブ加入申し込み時に登録した氏名・電話番号と同じ内容を入力してください。

変更がある場合はご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへご連絡ください。

生活クラブでは、都道府県、地域ごとの法人化された生活クラブのことを「単協」と呼びます。（単位生協＝単協）

「所属単協」とは、生活クラブ加入時に登録手続きを行った、お住まいの地域の生活クラブのことです。

「組合員コード」とは生活クラブ加入者ひとりひとりに割り当てられている番号のことです。

「所属単協」「組合員コード」共に、毎週配布される「注文書」（あるいは個人引落通知書・配達明細表）に記載されています。

お問い合わせの際などに必要となりますので、必ずご確認ください。

（１）ＩＤとパスワードの入力内容をご確認ください。
ＩＤ…登録メールアドレス
パスワード…半角英数字6文字以上10文字以内（大文字・小文字も区別されます）

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド　ログイン方法について

（２）閲覧環境をご確認ください。
「ｅくらぶ」は下記の環境にて動作確認をおこなっています。
ただし、すべてのハードウエアおよび環境において動作を保障するものではありません。
不具合が発生した場合は、恐れ入りますが毎週配布される個人注文書(ＯＣＲ)による注文をお願いします。

・対応OS
Windows 10　／　Mac OS　／　iOS　／　Android
※2019年2月時点での最新バージョン

・推奨ブラウザ
Google Chrome　／　Safari　／　Microsoft Edge　／　Firefox
※2019年2月時点での最新バージョン

・ブラウザ設定
ご利用のブラウザ設定でCookieとJavascriptが「有効」になっているかご確認ください。

また、「ｅくらぶ」では入力していただく注文内容や個人情報等の全てをSSLによる暗号化通信を行っています。

SSLによる通信許可が有効な環境ではない場合、正しく動作しません。

パスワードの再設定を行います。

詳しくはこちらをご覧ください。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド　ログインについて

「ｅくらぶ」登録メールアドレスがログインＩＤとなります。

お忘れの場合は、その他の登録情報と照会することでご確認いただけます。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド　ログインについて

マイページより登録／変更を行うことができます。

▶ 「ｅくらぶ」ご注文ガイド　組合員情報

マイページより性別・生年月日・電話番号・メールアドレスを変更することができます。

▶ 「ｅくらぶ」ご注文ガイド　組合員情報

セキュリティの都合上、旧「ｅくらぶ」から現「ｅくらぶ」へ直接登録情報を引き継ぐことができません。

新規に会員登録する必要があります。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド　会員情報とログインについて

「ｅくらぶ」は、音声読み上げソフトを利用できるよう、Webアクセシビリティ(JIS X8341-3:2016)に準拠して開発しました。

総務省提供のWebアクセシビリティ評価ツール「miCheker」で確認を行なっていますが、すべての音声読み上げソフトで動作を保障するものではありません。

また、視覚に障がいのある方にも使いやすい「ｅくらぶ文字だけサイト」もあります。

▶ ｅくらぶ文字だけサイト

（１）ログイン後３０分間何の操作も行なわれない場合、セキュリティの観点から自動的にログアウトします。お手数ですがログインし直してください。

（２）火曜日～土曜日の午前１０：３０から１１：３０は注文締切間際の時間となるため、回線の混雑により接続が切断してしまう可能性があります。時間に余裕をもったご注文をお願いします。

マイページの「カタログと注文書の配布・停止」で注文書（OCR）とカタログ（一部を除く）の配布・停止を選ぶことができます。（要ログイン）

▶ カタログの配布・停止を選べるようになりました

一部のお知らせメールは、マイページで設定の確認と変更を行うことができます。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ　ｅくらぶご利用設定

なお、重要なお知らせ等については配信を停止することはできません。

eくらぶ事務局までお問い合わせください。

受付時間：月曜日～金曜日(10：00～18：00)

電話番号：0570-666-153

基本の注文方法については下記のページをご覧ください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　注文方法について

「利用できません。ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへお問い合わせください。」のメッセージが表示された場合は以下の理由が考えられます。

・生活クラブを脱退処理中の場合

・ご入金の確認ができない場合

上記に該当する場合は大変お手数ですが、ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへお問い合わせください。

「ｅくらぶ」の注文受付期間は、ご自身の配達日翌日の午後１５：００頃から、翌週の配達日翌日午前１１：３０までです。

但し、毎日午前２：００～５：００の間は、システムメンテナンス時間のためご利用になれません。

また、毎週火曜日から土曜日の午前１０：３０～１１：３０の締切り間際は、接続数が多くなり処理に時間がかかることがあります。時間に余裕をもって注文してください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　注文可能期間について

夏・冬ギフト全国宅配品は「生活クラブGift」サイトまたは、配布される注文用紙とカタログをご利用ください。「生活クラブGift」サイトは「ｅくらぶ」とは別のサイトになります。ご利用の際は「ｅくらぶ」に登録している方も別途登録が必要になります。

　生活クラブGift

木のおもちゃ・チケット・旅行については下記をご覧ください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　特別な注文方法

注文期間中であれば、何度でも変更や取り消しができます。

申し訳ありませんが、注文締め切り後のキャンセルはできません。

生活クラブの注文は、「ｅくらぶ」／注文書／生活クラブ注文専用ダイヤルの３種類の方法を併用して行うことができます。

複数の注文方法で行われた注文内容は、注文締切日に合算され、まとめて翌週の配達日に配達されます。

重複注文にはご注意ください。

※よやくらぶ（予約品）については、複数の注文方法で実施しても重複注文とはならずに、下記優先度での注文となります。
「配送センターでの登録」＞「生活クラブ注文専用ダイヤル」＞「ｅくらぶ」＞「注文書」

※「すべて一回休み」については、上記優先順位はなく、どの注文方法からでも「すべて一回休み」が優先され、予約品はお休みとなります。

当週の注文を行わない場合は特に操作を行う必要はありませんが、定期注文「よやくらぶ」の登録を行っている場合、注文を行わない週は「お買い物かご」で登録品のお休み、または数量を「０」とし、注文確定を行う必要があります。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　ｅくらぶ各種機能「よやくらぶ」について

ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへご連絡ください。

金額に関わらず、１点から注文可能です。

ただし、個別配送の方は注文金額によって配送料が発生する場合があります。詳しくは「各会員生協の特定商取引法に基づく表記について」をご確認ください。

▶各会員生協の特定商取引法に基づく表記について

画像表示の主な対象は、「食べるカタログ」掲載の品目です。そのため、一部掲載のない品目があります。

アレルゲン情報の表示は、主に「食べるカタログ」掲載の食品関連品目を対象にしています。そのため、一部掲載のない品目があります。

お手数ですがご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへお電話にてご確認ください。

※混入量には幅があります。

※必ずお届けした品物の包材に記載されている内容を確認してください。

※生活クラブでは、包材に記載されていない1ppm未満の対象物質についても情報集約しています。詳細についてはご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへお問い合わせください。

なお、アレルゲンを事前にマイページで登録することで、注文時に注意喚起を行うことができます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ「ｅくらぶ」利用設定について

カタログやeくらぶでは賞味（消費）期限が180日以内の食品のみに表示しています。

この期限は製造日からの日数で、配達日からではありません。

一度「お買い物かご」に入れた品目は、注文期間中であれば、ブラウザを閉じたり「ｅくらぶ」を離れても内容が保持されています。

当週の注文締切日を過ぎると、内容はリセットされます。

※なお、「お買い物かご」に注文品を入れた時点では、まだ注文が確定していません。

※Web限定品で在庫ありと表示されていた品目であっても、注文確定を行うまでに限定数量に達する可能性もあります。

※「お買い物かご」に品物を入れた状態で注文確定を行っていない場合は、登録メールアドレスにお知らせメールが配信されますので、内容確認後、注文確定を行ってください。

▶「ｅくらぶ」ご注文ガイド　お買い物かごと注文送信

※気になる品目は「お気に入り」に登録しておくと、取扱いのある週に自動的にお買い物かごに表示されます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　お気に入り機能について

生活クラブの取扱い品目は、生産状況や収穫状況に応じて、毎週取扱い内容が異なります。

気になる品目はあらかじめ「お気に入り」に登録しておくと、取扱いのある週に「お買い物かご」内に表示されます。

また、各品目の詳細ページ内にある「今後の取扱い予定を見る」ボタンから、５週間後までの取扱い予定を確認することができます。

キーワード検索では5週間後までに取扱い予定のある品目が表示されます。当週から5週間先まで取扱い予定のない品目は表示されません。

ご利用のメールサービスが「迷惑メール」「なりすましメール」と判定して受信できていない可能性があります。

その場合はeくらぶからのメール（e-club@s-club.coop）を受信できるようご自身で設定していただく必要があります。

設定方法はこちら（『＠s-club.coopからのメールを受け取れるようにする方法』）をご覧ください。

なお、注文済の品目は「お買い物かご」で確認することができます。

また、その時点で注文済の品目を印刷できる機能もあります。

操作方法は、「お買い物かご」の右上にある「印刷確認画面へ」をクリックして確認下さい。

※「お買い物かご」で確認できる期間は注文締切前までとなっています。

注文受付期間中は何度でも注文内容の変更／削除ができるため、注文完了メールには、その時点で注文している全ての品目が掲載されています。

「ｅくらぶ」でのご注文の場合は重複注文を防ぐアラート表示がありますが、複数の注文方法（注文書／電話注文センター／「ｅくらぶ」）を併用して注文した場合は全ての注文が合算して配達されます。

くれぐれも重複注文にご注意ください。

「マイページ」から、過去６ヶ月分の注文履歴を確認することができます。

注文内容は「ｅくらぶ」分だけでなく、個人注文書（ＯＣＲ）分や電話注文分も統合して、週ごとに表示されます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ　注文・集金について

（１）システムメンテナンスの為、午前2:00から5:00と締切日の11:30～15:00頃まではご利用になれません。ご了承ください。

（２）注文内容をご確認いただけるのは、該当週の注文締切日の15:00頃以降となります。

「ｅくらぶ」注文以外の「個人注文書(ＯＣＲ)」「電話注文センター」でのご注文分も併せてご確認いただけます。

「マイページ」から、過去６ヶ月分の注文履歴をご確認下さい。当週の取扱いがある場合は、お買い物かごに直接追加できます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ　注文・集金について

こちらをご覧ください。

▶「ｅくらぶ」ご注文ガイド　WEB限定品について

加入後12週間、ご注文できます。ご注文可能な新規加入者の方にはログイン後の注文トップ画面に専用バナーが表示されます。

「よやくらぶ」にご登録いただいた消費材は、ご注文がなくても定期的に配達されます。「お気に入り」に登録した消費材は、ご注文がなければ配達されません。

▶「ｅくらぶ」ご注文ガイド　お気に入りについて

▶「ｅくらぶ」ご注文ガイド　よやくらぶについて

「ｅくらぶ」取扱い品目の中から、継続して注文したい品目や気になる品目をブックマークしておく機能です。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　お気に入りについて

「お気に入り」に登録可能な品目は、「食べるカタログ」等に掲載されており、尚且つある程度一定のペースで取扱いのある品目です。

季節限定の品目等は「お気に入り」に登録できない場合があります。ご了承ください。

（１）「お買い物かご」内「お気に入りを表示」ボタンをＯＮにしてください。

（２）「お気に入り」に登録した品目は、取扱いがある週（注文可能な週）のみ「お買い物かご」内に表示されます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　お気に入りについて

生活クラブの定期注文の仕組みです。生活クラブ定番の食材等の中から登録された品目を、一定の周期で自動的に注文・お届けします。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　よやくらぶについて

生活クラブでは、注文の対象となる週を「○月○回」と表現します。（例　１月３回）

また、Ａ～Ｄ週とは、生活クラブの定期注文「よやくらぶ」の配達サイクルを示しています。

よやくらぶの配達サイクルについてはこちらをご覧ください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　よやくらぶについて

▶生活クラブカレンダー

「お買い物かご」には、よやくらぶに登録した品目が自動的に注文される週のみ表示されます。

登録状況を確認したい場合は、メニュー＞「よやくらぶ」ページをご覧ください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　よやくらぶについて

年末年始等、２週分のご注文が可能なタイミングでよやくらぶの新規登録を行った場合、新規登録を行っていないほうの注文週（かつ同じサイクル）の同品目に表示されます。

新規登録した品目をすぐに解約したい場合は、登録を行った週の注文画面から行ってください。

通常週のよやくらぶの解約については下記をご覧ください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　よやくらぶについて

新規申込みいただいた企画回で、その消費材を買い物かご内で数量変更しようとしたときに表示されます。

これは、新規申込と一時変更は同時に行うことはできないようになっているためです。

数量を変更したい場合は、お申込いただいた企画回で一旦解約し、再度新規申込みをお願いいたします。

12月4回と12月5回のような2週分ご注文が可能なタイミングを例としてご説明すると、「12月4回で新規申込」した場合は、「12月4回で一時変更」「12月5回で一時変更」ともに操作いただけません。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　よやくらぶについて

「マイページ」から、過去６ヶ月分の支払金額をご確認していただけます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ　注文・集金について

システムメンテナンスの為、午前０時～朝５時までの時間帯は利用できません。

また、月１回、集金データ作成の為、朝10時ごろまでご利用になれない場合があります。

（１）システムの都合上、午前０時～５時まではご利用になれません。ご了承ください。

（２）月１回、集金データ作成のため、朝10時頃までご利用になれない場合があります。あらかじめご了承ください。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ　注文・集金について

生活クラブの配達員が、加入時に登録した配達先までお届けします。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　配達について

あらかじめ決められた配達場所以外にはお届けできません。何らかの事情で変更が必要な場合は、ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターにご相談ください。

再配達は行なっていません。注文した品目は在宅・不在にかかわらず、決められた場所にお届けします。

冷蔵・冷凍品を保管できる保冷箱をご用意ください。

申し訳ありませんが日時指定はできません。

毎月26日にご指定の口座から自動引き落としになります。

引き落とし日の前にお届け分の合計額と明細を記した「個人引落通知書」をお届けします。

なお、毎月の支払にクレジットカードはご使用いただけません。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　支払い方法について

ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへご連絡ください。

お近くにお住まいの組合員同士が集まって、まとめて注文・配達をするグループのことを班と呼びます。

班配送の場合は、班の代表の方のお宅のところにまとめて届きます。

表示価格からの値引きがある、まとめて注文すると安くなる品物もあるなど、班ならではのメリットがあります。

マイページから確認／変更を行うことができます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ「組合員情報」

生活クラブではｅくらぶや注文書で回答をお願いするアンケートを実施する場合があります。
ｅくらぶで回答する場合は、ログインしてから画面下方の「アンケート」を押すとアンケート回答画面が開きますので、設問の番号ごとに回答の番号を選択してください。
設問と回答の内容は、カタログと同時に配布されるチラシなどでご確認ください。

2019年10月１日から消費税率は10％に変更になり、飲食料品は軽減税率８％が適用されます｡

ただし、飲食料品には「酒類」を含みません。ビール、日本酒、焼酎その他のアルコール飲料、酒類扱いの「本みりん」は税率10％です。

また「食べるカタログ」「すくすくカタログ」の花・苗・球根、酒類、せっけん・雑貨、生活用品、図書は消費税率10％です。

ご請求書（個人引落通知書）では、軽減税率対象の消費材に※が表示されます｡

詳しくはこちらをご覧ください。

▶消費税率変更に関する表記変更のおしらせ

クチコミは注文履歴もしくは各品目の詳細画面から書き込みができます。

書き込んだクチコミはマイページのクチコミ投稿履歴で確認することができます。

▶ 「ｅくらぶ」ご利用ガイド　クチコミ機能について

クチコミは食品やせっけん類、地域の消費材のうちパンや豆腐など定期的に取り扱いのある品目に書き込むことができます。

クチコミは注文履歴もしくは各品目の詳細画面から書き込みができます。

注文履歴からは、注文したその時の感想などを書くことができます。
　

例：4月1回と4月2回に豚肉ひき肉を注文した場合、4月1回、4月2回それぞれの注文履歴から別の豚肉ひき肉のクチコミを書くことができます。
　

各品目の詳細画面からは注文履歴にかかわらず、その品目に対するクチコミを1件だけ書くことができます。

マイページのクチコミ投稿履歴の各クチコミにある「編集」ボタンで、過去に書き込んだクチコミの内容を変更することができます。

クチコミでは消費材についての質問やご要望、届いた消費材の不足・破損・傷みなどの問題、お気づきの点などについてのご連絡の受付を行っていません。お手数ですが、ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへご連絡くださいますようお願いします。担当者が対応いたします。

他社名や他社商品名、利用規約 に抵触するおそれのある内容の書き込みがある場合は「非表示」となります。なお、投稿されたクチコミは、非表示となったクチコミも含め、マイページのクチコミ投稿履歴で確認することができます。ご自身で削除されたクチコミはクチコミ投稿履歴でも確認することができません。

書き込みの内容によっては、地域の生活クラブからご連絡する場合があります。

生活クラブは全国に約560ある生協（＝生活協同組合）のひとつです。

生協は営利を目的としない事業を行っています。営利を第一の目的とする一般の企業とは異なり、組合員の「出資」「利用」「運営」によって成り立っています。

生活クラブで取り扱う食品や生活品は、利益を得ることが目的の「商品」ではないという意味を込めて、「消費材（しょうひざい）」と呼んでいます。生活クラブ独自の基準で作った、オリジナル品目が中心です。

生活クラブのご加入案内をご覧ください。

▶生活のご加入案内

生活クラブでは２８品目のアレルゲンについて確認しています。

「ｅくらぶ」で注文する際、あらかじめ「アレルゲン登録」を設定しておくことで、注意喚起アラートを表示することができます。

▶「ｅくらぶ」ご利用ガイド　マイページ　ｅくらぶご利用設定

生活クラブでは､国よりも厳しい基準で放射能検査を続けています。これまでの検査結果は公開しています。

▶放射能検査結果データベースはこちら

生活協同組合の事業や活動は、組合員が組合のために出し合った必要な資金（＝出資金）により運営されます。

これにより銀行等からの借り入れに頼ることなく、安定した事業経営ができます。

詳しくはご加入手続きの際にご説明いたします。すでに組合員となられている方は、ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへお問い合わせください。

生活クラブは、“自分たちの生活をみんなでよりよくしていくこと”を目的としています。

そのため、取り扱う食品や生活品は、利益を得ることが目的の「商品」ではないという意味を込めて、「消費材（しょうひざい）」と呼んでいます。

生活クラブ独自の基準で作った、オリジナル品目が中心です。

生活クラブの取り扱い品目の中でも、特にみんなで利用したいベーシックな品目を「L's（エルズ）選定消費材」と呼びます。

L's選定品の「L」には、「生活（Life）を生き生きとした（Lively）ものにする消費材を使いこなそう（Lesson ）」、「' s 」には「みんなのもの」と言う意味を込めています。

生活クラブに加入したばかりの方や、仕事や家事で忙しい人でも、普段の生活に取り入れやすい使い勝手の良いものを中心に選びました。

米・牛乳・鶏卵・畜肉・青果物を「ビジョンフード」と呼びます。

「ビジョンフード」をおおぜいで食べることで、国内自給率の向上、生態系の保護、食の安全性を追求します。

次世代の子どもたちが安心して、健康に暮らしていく社会をめざします。

生活クラブで取扱う野菜のことを「アースメイド野菜」と呼んでいます。

▶生活クラブの野菜について

生活クラブでは、注文／配達／定期注文の週を確認するため、独自の表現を使用しています。

▶生活クラブカレンダー

ご所属の地域の配送センターまたはコールセンターへご連絡ください。