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生活クラブのインターネット注文 eクラブ
11月4回 B週
11月4回 B週
注文締切
11/18(月)11/23(土)
配達予定
11/25(月)11/30(土)
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注文・集金

「マイページ」内の「注文・集金」カテゴリについてご案内します。






 

注文履歴の確認

過去6カ月分の注文内容を確認する機能です。
eくらぶの注文内容だけでなく、OCR注文書や電話注文センターからのご注文も含めた内容を週単位で表示します。
注文履歴の確認から当週に取扱いのある品物の注文を行うこともできます。





 

①「注文・集金」カテゴリ内の「注文履歴」を選択します。

 

➁ 注文履歴の検索方法を選択します。

企画回(注文を行った週)で検索
注文した週から履歴を検索する方法です。
確認したい週を指定して履歴を表示します。
注文〆切直後の週の内容は【集計中】と表示され内容を確認することはできません。〆切日の午後3時頃には確認できるようになります。

配達月で検索
注文した品物が配達された月から履歴を検索する方法です。
確認したい月を指定するとその月の内容が週単位にまとまって表示されます。

・詳細検索
複数の条件で絞り込みを行い、注文履歴を表示できます。

<絞り込み項目>
企画回/配達月/カテゴリ(注文した品目のジャンル)/カタログ(注文した品目が掲載されていたカタログ)/注文方法(eくらぶ・注文用紙・予約)


③ ➁で選択した条件での注文履歴検索結果が表示されます。
当週に注文可能な品目には「もう一度注文」ボタンが表示されます。数量を指定して「買い物かごへ」ボタンを押すと、当週の注文内容に追加されます。

④ 過去に購入した品目について「お気に入り」の登録/解除と、「クチコミ投稿」もこの画面から行えます。

 

お気に入り機能とは
クチコミ投稿とは



 

集金状況(支払い金額)の確認

過去6カ月分の集金内容(支払い金額)を確認する機能です。

 

※毎日、夜0時~朝6時まではシステムメンテナンスのためご利用になれません。
 また、月1回集金データ作成のため朝10時頃までご利用になれない場合があります。





 

①「注文・集金」カテゴリ内の「集金状況」を選択します。 
 過去6カ月分の集金額が表示されます。「明細を見る」ボタンから明細が見られます。
なお、直近の月の集金額については、金額が確定するまで「集計中」と表示され明細をご覧になることはできません。請求額の確定は毎月10〜15日です。確定日は月により異なりますが、請求書を配達時にお届けする数日前にはご確認いただけます。



 

請求明細ページ



 

①指定した月の請求金額が表示されます。
②右端の矢印マークを押すと注文明細欄が開き、注文週ごとの詳細を確認できます。
「閉じる」ボタンを押すと明細欄は閉じます。

 

・返品・欠品した品目について…
配達週ごとの請求金額表示の下に月単位でまとめた返品・欠品明細が表示されます。

 

・注文品以外の請求について…
増資や宅配料など、注文品以外の請求項目については明細の末尾に表示されます。





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