品物のお届け（配達）

生活クラブの注文からお届けまでの流れと、配達方法やびん・袋のリユースについてご案内します。

 

生活クラブ加入から注文・配達の流れ

STEP1. カタログと注文書が届く

生活クラブへの加入申し込み手続き後、まずはカタログ・チラシ類と注文書を配達担当者がお届けします。

STEP2. 翌週の締切日までにご注文

カタログや注文書が届いた翌週の締切日までに、インターネット注文eくらぶにて注文送信、あるいは注文書に必要事項を記入の上、配達担当者にお渡しください。

※締切日は地域や配達ルートによって異なります。締切日を確認する場合は、eくらぶ下記ページあるいは注文書に記載された日付をご確認ください。
eくらぶ注文可能期間について

STEP3. 配達／次週分注文

注文を行った週の翌週（決まった曜日）に、ご指定の場所へ配達スタッフがお届けします。
冷蔵品や冷凍品など温度帯にあわせ品質を確保する方法でお届けしています。
注文書でご注文される場合は、この配達の際に次回分の注文書を提出してください。

配達について

毎週決まった曜日に、登録している配達場所までお届けします。冷蔵品や冷凍品など、温度帯にあわせ品質を確保する方法でお届けしています。

お届けの形態

＜折り畳みコンテナ＞
通常使用するお届け方法です。主に常温品などを入れてお届けします。
＜ピッキング袋＞
品物はピッキング袋に入ってお手元に届きます。次回配達時に回収を行っています。

ご在宅の場合は注文品を手渡しでお届けし、コンテナなどの空箱は配送担当者が持ち帰ります。
ご不在の場合はご指定の場所へお届けします。受け取りに必要な保冷容器の用意をお願いします。

個人別配達明細表の確認

注文品の配達時には「個人別配達明細表」（注文明細表）が同封されています。「個人別配達明細表」の内容と、実際に届いた品物を必ず確認してください。

下記の場合は、所属している配送センターまでお問い合わせください。
・配達明細表には記載されているが、品物が届いていない。
・注文していない品物が届いている。
・届いた品物の数量が注文した数量と異なる。
・品物が傷んでいる、破損している、等

リユース（びんや袋の回収・再利用）について

生活クラブでは、1994年から容器包装ごみを減らすため、びん容器を回収再利用（リユース）する「グリーンシステム」をスタートしました。
グリーンシステム対象のびんや包材・袋等は、注文品の配達時に配送担当者が回収します。
詳しくは下記ページをご覧ください。